1. Pasos para la inscripción

El proceso de incripciones varía según la modalidad que elijas. Puedes elegir entre la modalidad Lowcost y la Premium. Puedes ver más información sobre cada modalidad y los pasos a seguir para reservar tu viaje aquí.

2. Pago

Si quieres asegurarte la disponibilidad de tu plaza, sobretodo en el alojamiento, debes hacer el pago lo antes posible para así poder bloquear tu plaza.

Podrás realizar el pago mediante:
- Con una transferencia o ingreso bancario (Al número de cuenta que te facilitaremos vía email al hacer la reserva)
- Con tarjeta de crédito o débito a través de un Terminal de Punto de Venta (TPV) Virtual (Te facilitaremos el enlace para hacer el pago vía email una vez reservado tu curso.

 

Revisión de precios:

Por causas externas e imprevisibles (introducción o variación de impuestos, fluctuaciones monetarias, etc.) puede haber variaciones tanto al alza como a la baja en el precio total del viaje. Si este aumento es superior al 10%, el estudiante tiene derecho a cancelar el contrato y se le devolverá el importe abonado.

Para poder recibir el importe abonado, el estudiante debe notificar la cancelación por email en un plazo máximo de 10 días a partir del día que ha recibido la comunicación.

Recargos por cambios

Si una vez realizada la reserva, el estudiante pide una modificación (de destino, alojamiento, tipo de curso, etc.) lo tendrá que comunicar por escrito enviando un correo electrónico a hola@liveinenglish.net y será necesario abonar una cantidad de 100€ en concepto de gastos de gestión.

Estos cambios estarán sujetos a la disponibilidad de la escuela y del gestor de alojamiento.

No se aplicará esta tasa cuando se solicite alargar la duración del curso, sin modificar las condiciones.

3. Modificación del Contrato

Si por algún motivo Live in English se viera obligado a modificar de manera sustancial algún elemento de su contrato, lo notificará inmediatamente al estudiante.

Este podrá elegir entre anular el contrato (sin penalización), o bien, aceptar las nuevas condiciones del contrato, haciéndose cargo del incremento, si fuera el caso. Si por el contrario el precio del nuevo contrato fuera inferior, se le devolverá la diferencia.

Si en el plazo de tres días a partir de la notificación, el estudiante no comunica su decisión, entenderemos que anula el contrato.

4. Cancelación del Contrato

En el supuesto anterior (en que el estudiante no acepta la modificación del contrato) o si el organizador suspende el curso porque no se alcanza el número mínimo de participantes o por cualquier otra causa ajena al estudiante, se le reembolsarán la totalidad de las cantidades abonadas hasta el momento pero no existirá obligación de indemnizarlo.

Si la anulación del viaje se debe a una causa mayor, el estudiante no tendrá derecho a la devolución de la cantidad abonada ni a ninguna indemnización.

Si el estudiante cancela el contrato por motivos personales deberá comunicarlo por escrito a Live in English a través del correo electrónico hola@liveinenglish.net

Todas las cancelaciones efectuadas por el estudiante serán tratadas particularmente con la escuela y con la entidad gestora del alojamiento pertinente y se gestionarán con cierta flexibilidad. Dependiendo de las políticas de cada escuela y de cada gestor de alojamiento y los días de antelación con que se realiza la cancelación se devolverán parcial o totalmente el dinero abonado.

No obstante el cliente deberá abonar, o el prestador de servicios podrá retener, la cantidad correspondiente a gastos de gestión y anulación si los hubiese.

Recomendamos contratar un seguro de cancelación para minimizar el riesgo de pérdida del dinero abonado en caso de no poder viajar.

Si el estudiante, sin previo aviso, no se presenta al curso, no tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas.

5. Interrupción de los servicios durante el programa

Si una vez iniciado el programa Live in English no puede suministrar una parte importante de los servicios contratados, intentará encontrar una solución para continuar el programa, sin ningún coste adicional para el estudiante y si el coste de los nuevos servicios fuera inferior, se le devolvería la diferencia.

6. Responsabilidades de Live in English

Live in English no tendrá ninguna responsabilidad en los siguientes supuestos:

- Incumplimiento por parte del alumno de las cláusulas del contrato y/o defectos en el cumplimiento del contrato, imputables al alumno.

- Cuando los defectos en el cumplimiento del contrato sean causados por un tercero, ajeno a la organización y a la prestación de servicios del contrato, y que sean de carácter imprevisible e insuperable.

- Cuando los defectos en el cumplimiento del contrato sean debidos a fuerza mayor, entendiéndose como tales aquellas circunstancias o hechos anormales, imprevisibles e inevitables.

- De ningún tipo de accidente, enfermedad o alteración del estado de salud que el estudiante pudiera sufrir durante el viaje o la estancia en el país de destino.

- Cuando los defectos se deban a un hecho que Live in English no puede prever o superar, aunque ponga todos los medios y las diligencias para hacerlo.

7. Seguros

Live in English ofrece dos tipos de seguros:

Seguro de Cancelación

Si por causas justificadas imprevisibles, por accidente, enfermedad grave del estudiante o de un familiar etc., el estudiante debe anular total o parcialmente el contrato, con muy poco margen de antelación, o una vez ya iniciado el curso, se le devolverá total o parcialmente el importe abonado si tiene en vigencia un seguro de cancelación. Para más información contacta con nuestro equipo (hola@liveinenglish.net).

Seguro de viaje

Los gastos que se pudieran ocasionar por la alteración del estado de salud del estudiante, así como por accidentes o cualquier enfermedad quedarán cubiertos con la TSE (Tarjeta Sanitaria Europea). Esta tarjeta  puede tramitarse en las oficinas de la Seguridad Social). Es responsabilidad del estudiante asegurarse de que está en vigor durante el tiempo que dure la estancia. Si desea ampliar la cobertura de los gastos que pudieran derivarse, le recomendamos contratar un seguro de salud. Para más información contacta con nuestro equipo (hola@liveinenglish.net).

 

Para la contración de un seguro, el alumno debe estar en buena salud y saber perfectamente que todas las consecuencias de enfermedades y accidentes que no pertenezcan al viaje contratado con Live in English no están cubiertas, ni todos los tratamientos relacionados con o resultante de la contaminación por el virus HIV o la hepatitis C. Además el estudiante certifica que no recibió ningun tratamiento médico durante los ultimos seis meses y no planifica recibir ningún tratamiento médico durante su estancia en el extranjero.

 

PUEDES RESERVARLOS AQUÍ

8. Declaración/Información médica

El alumno debe hacer constar en la solicitud cualquier enfermedad, alergia o incapacidad física o mental que pueda sufrir. La ocultación o falsificación de estos datos puede comportar el retorno del alumno a su país de origen y exime a Live in English de cualquier responsabilidad.

9. Servicios adicionales

El viaje, los traslados, las modificaciones del contrato así como todos los gastos para excursiones, gastos médicos, llamadas telefónicas, dietas especiales, etc. corren a cargo del alumno, excepto que esté especificado. Los libros que se utilizaran en las clases no están incluidos en los precios.

10. Documentos personales

El estudiante es responsable de tener toda la documentación necesaria para viajar y asegurarse de que está en vigor: DNI y/o pasaporte, Tarjeta Sanitaria Europea (TSE), seguros médicos, tarjetas de pago, etc.

11. Dinero de bolsillo

El alumno debe llevar el dinero necesario para cubrir sus gastos personales durante las primeras semanas por si tiene algún problema con las tarjetas de pago. No podrá pedir dinero a la organización, ni a la escuela, ni a las familias anfitrionas, ni a los demás alumnos.
La organización no se responsabiliza de posibles hurtos que pueda sufrir el alumno en la escuela o en los alojamientos que ofrece, siendo responsabilidad del alumno hacerse cargo de sus pertenencias.

12. Familias anfitrionas

En las estancias en familia, el estudiante se puede encontrar que la familia no sea la tradicional (madre, padre e hijos) sino que sea mono parental, parejas sin hijos, etc. El alumno deberá aceptar las normas de comportamiento y de convivencia de la familia y adaptarse a sus horarios, respetando siempre las costumbres de la familia y del país en que se encuentre.

En la selección no se discrimina ninguna familia por razón de raza, religión, nivel social, etc. Por lo tanto el alumno no podrá rechazar ninguna familia alegando alguno de los supuestos mencionados. Las familias no tienen la obligación de atender otras necesidades que no sean la comida y el alojamiento.

13. Horarios de clase

La escuela se reserva el derecho de modificar el horario de clases si surge algún hecho excepcional. También hay que tener en cuenta que no habrá clase los días que sean de festividad local o nacional.

14. Reclamaciones

Si el estudiante observa alguna deficiencia o tiene alguna queja o reclamación, sea de la escuela o del alojamiento, lo comunicará lo antes posible por escrito tanto a la escuela, al alojamiento, como a Live in English, para poder resolverlo de una manera rápida y satisfactoria. Si el alumno considera que la deficiencia y el problema persisten y no se ha resuelto adecuadamente, se deberá enviar un informe escrito detallado a Live in English antes de terminar la estancia o como máximo 15 días después de terminar el curso. El alumno podrá ejercer su derecho de reclamación ante las instituciones que considere oportunas. Si finalmente hay algún litigio entre la organización y el contratante con motivo de la interpretación, cumplimiento o ejecución del contrato se someterá a la jurisdicción de los órganos competentes.

15. Disciplina

El contrato implica la aceptación por parte del alumno de las normas de convivencia de la escuela y de la familia anfitriona, así como la aceptación de las leyes del país de destino.

La organización se reserva el derecho de expulsar del programa a un alumno si comete una falta grave de disciplina o tiene un comportamiento o una conducta social indebida y/o incumple las leyes del país en que se encuentre.

La resolución del contrato por estas causas, conllevará la terminación de la relación contractual, sin que el estudiante tenga derecho a ninguna devolución ni indemnización.

Live in English no se hace cargo de los costos que se deriven de la expulsión. Las indemnizaciones por daños y perjuicios a terceros, corren a cargo del alumno.

Las faltas de asistencia al curso o los períodos de ausencia no dan derecho a devolución ni a la prolongación gratuita del curso.

16. Fumadores

La legislación de los países donde se encuentran las escuelas no permite fumar en espacios públicos o privados como en las escuelas, residencias, hoteles, apartamentos, etc. En el caso de alojamiento en familia no garantizamos que se deje fumar dentro de casa.

17. Alojamiento

La entrada al alojamiento será el domingo anterior al lunes en que se inicia el curso, y la salida será el sábado por la mañana posterior al viernes que finaliza el curso.

Los estudiantes que, una vez en el lugar de destino, opten por alargar la estancia o la duración del curso, deberán gestionarlo directamente con la escuela y pagar el cargo adicional que ello conlleve. Para cualquier duda o aclaración contactar con Live in English

18. Días festivos y vacaciones

Durante los días festivos en el país de destino, las escuelas estarán cerradas. Además todos los cursos tienen unos días determinados de vacaciones, durante los cuales no hay clases. Durante estos días, el alojamiento estará disponible.

Las clases anuladas por estos motivos, no se recuperarán. Tampoco se devolverá el dinero al estudiante.

19. Traslado desde el aeropuerto de destino

Los traslados des del aeropuerto de destino hasta el alojamiento, van a cargo del estudiante.

El estudiante puede optar por:

- Un servicio de traslado en taxi, que se puede contratar con Live in English antes de la salida.

- Traslado por su cuenta en transporte público.

Si reservas tu viaje con la modalidad Premium, unos días antes de la salida le facilitaremos información detallada de los trenes y autobuses que hacen el trayecto del aeropuerto hasta la ciudad, y una vez allí de las líneas de metro o autobús que tiene que coger hasta el alojamiento. También te facilitaremos un plano detallado de la zona donde se encuentra el alojamiento y la escuela.

20. Protección y cesión de datos

El estudiante queda informado de que sus datos personales serán incorporados en un fichero de titularidad de Live in English y serán tratados en la medida en que sea necesario y conveniente para desarrollar la relación jurídica establecida entre las partes contratantes así como mantenerle informado de  nuestros cursos y servicios.

El estudiante consiente de manera expresa e inequívoca la cesión de sus datos personales a entidades o empresas colaboradoras de Live in English, en atención a que resulta imprescindible la comunicación de determinados datos del participante.

El estudiante podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos personales, mediante comunicación escrita dirigida a Live in English mediante correo electrónico a hola@liveinenglish.net indicando nombre y apellidos, dirección, petición concreta, fecha y firma. Adjuntando también una fotocopia de DNI u otro documento acreditativo.

21. Condiciones particulares

El contrato implica que el estudiante conoce y acepta las condiciones particulares de cada curso.

22. Aceptación de las Condiciones Generales

La aceptación del contrato implica que el estudiante conoce y acepta estas Condiciones Generales.

23. Vigencia

Condiciones generales vigentes hasta el 31 de diciembre del 2016.

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